Sephora Beauty Insider

Sobre

Beauty Insider de Sephora es un programa de fidelización por niveles diseñado para ofrecer recompensas personalizadas y experiencias exclusivas a sus miembros. Lanzado en 2007, ha evolucionado con los años para satisfacer las cambiantes expectativas de los clientes. El programa se estructura en tres niveles: Insider, VIB (Very Important Beauty Insider) y Rouge. Cada nivel requiere un gasto anual específico para participar: Insider es gratuito, VIB requiere 350 $ y Rouge requiere 1000 $. Los miembros ganan un punto por cada dólar gastado, que pueden canjear por diversas ventajas en el Bazar de Recompensas. El programa se centra en crear conexiones emocionales ofreciendo recomendaciones de productos personalizadas, eventos exclusivos y un sentido de comunidad a través de su foro en línea. Los miembros de niveles superiores disfrutan de beneficios adicionales como acceso anticipado a productos, muestras exclusivas y eventos especiales. Sephora también incorpora gamificación y tecnologías innovadoras, como experiencias en tienda, para mantener a los miembros comprometidos. El éxito del programa radica en su capacidad de equilibrar las recompensas transaccionales con el compromiso emocional, fomentando una comunidad leal de más de 25 millones de miembros en todo el mundo.