Empresas con mejor conexión emocional con el cliente en España

Estrella Damm ha asociado su marca a valores como la amistad, el verano y el estilo de vida mediterráneo, con campañas que hablan de experiencias, encuentros y recuerdos compartidos. Muchos consumidores la sienten como una marca 'propia' debido a su capacidad para evocar emociones y formar parte de la vida cotidiana.

Casa Batlló ha sabido convertir su riqueza arquitectónica en una experiencia narrativa que atrae a millones de visitantes. Su enfoque en el storytelling y la experiencia inmersiva permite a los visitantes conectar emocionalmente con la historia y el arte, más allá de ser solo un monumento.

MAC Cosmetics ha desarrollado un modelo de fidelización que genera 'pertenencia y deseo de progresar dentro de la marca'. Su programa de lealtad crea un fuerte sentido de comunidad y aspiración, fomentando una conexión emocional duradera con sus clientes.

Mahou trabaja el concepto de 'Pertenencia' en su posicionamiento, lo que le permite crear un sentido de comunidad entre sus consumidores. Esta estrategia de marketing se enfoca en fomentar una conexión emocional profunda, haciendo que sus clientes se sientan parte de algo más grande.

IKEA comunica ideas relacionadas con el hogar, la convivencia y la vida diaria, conectando con situaciones reales como mudanzas o nuevos comienzos. Su cercanía emocional hace que los consumidores confíen en la marca para acompañarles en etapas importantes de su vida, construyendo 'brand love'.

Adidas mantiene una fuerte conexión emocional con los consumidores a nivel global, lo cual es altamente relevante en el mercado español. Esta conexión se ve impulsada por una percepción positiva ligada al estilo de vida y el deporte.

Nike posee una identidad aspiracional y una fuerte conexión emocional con el deporte y el rendimiento. Su capacidad para inspirar y conectar emocionalmente a través del deporte y el estilo de vida la mantiene como una marca líder en lealtad y recomendación.

Loewe ha impulsado su expansión global y su conexión emocional con el público gracias a su estrategia coherente y de alto impacto. Su excelencia creativa, diseño distintivo y campañas con gran resonancia cultural la han llevado a debutar en el ranking Kantar BrandZ Spain 2026.

The Body Shop fortalece la relación con los clientes al conectar sobre valores compartidos como el respeto, la sostenibilidad y el bienestar animal. Su programa 'Love Your Body™ Club' invita a los clientes a participar en causas sociales y ambientales, generando un vínculo emocional poderoso.

Samsung subió puestos en el ranking Brand EQ 2022 en España, destacando por una percepción equilibrada y consistente en calidad y reputación. Su constante innovación y la calidad percibida de sus productos tecnológicos le permiten mantener una conexión emocional sólida con los consumidores.

Sprite conecta emocionalmente con los consumidores al abordar temas de expresión emocional y apoyo, creando un vínculo más allá del producto. Su campaña 'You are not alone' habla del poder transformador de compartir emociones y abrirse a los demás, resonando profundamente con el público.

Santander ha logrado un incremento significativo en su valor de marca y una fuerte conexión emocional. Esto se debe a un propósito social sólido y una experiencia digital y cultural relevante, incluyendo educación financiera y beneficios exclusivos.

BBVA es percibido por los consumidores como innovador y vanguardista, combinando tradición y modernidad. Esta potente combinación lo sitúa como una de las marcas más diferenciadas y relevantes, con un alto potencial para consolidarse en el futuro.

CUPRA ha logrado conectar con los consumidores gracias a su propuesta de valor distintiva y su enfoque en la electrificación. Su posicionamiento diferencial, diseño audaz y actitud innovadora le han permitido entrar en el ranking Kantar BrandZ Spain 2026.

Campofrío ha logrado consolidarse como un icono emocional en España, trascendiendo el producto para convertirse en una marca que genera un impacto emocional significativo. Su storytelling combina humor, nostalgia y reflexión social, especialmente a través de sus anuncios navideños.

A pesar de ser un gigante tecnológico, Amazon ha logrado mantener una conexión emocional significativa con los consumidores españoles. Ocupó un lugar destacado en el podio del estudio Brand EQ 2022 en España, que mide la inteligencia emocional de las marcas.

Google lideró el ranking Brand EQ 2022 en España, que evalúa la inteligencia emocional de las marcas. Su omnipresencia y utilidad constante, combinadas con una percepción de confianza, contribuyen a una fuerte conexión emocional con los usuarios españoles.

Zara mantuvo su ascenso en el ranking Brand EQ 2022 en España, demostrando su capacidad para adaptarse a las tendencias y su fuerte presencia en el sector minorista. Esto le permite mantener una conexión emocional con sus clientes en España, quienes valoran su moda accesible y actual.