Descubra las consultoras estratégicas líderes a nivel nacional que se especializan en la experiencia total (TX). Estas firmas ofrecen soluciones integrales para mejorar la experiencia del cliente (CX) y la experiencia del empleado (EX), impulsando la satisfacción y la lealtad. Son expertas en transformar operaciones y estrategias para crear interacciones fluidas y valiosas en todos los puntos de contacto. Ideal para empresas que buscan una ventaja competitiva a través de una gestión de experiencia holística y avanzada.
Combina profundo conocimiento de la industria, análisis riguroso y perspicacia
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Deloitte es una firma líder en servicios profesionales que ofrece soluciones integrales en consultoría y transformación digital en España. Su amplia experiencia y enfoque en las necesidades específicas de cada negocio la hacen fundamental para desarrollar soluciones adaptadas que mejoran la experiencia total.
Ayuda a las organizaciones a transformar las funciones de back office con precisión
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KPMG es una de las 'Big Four' con una sólida práctica de consultoría estratégica en España, ofreciendo servicios de transformación digital y experiencia de cliente. Su enfoque en la integración de tecnología y personas para impulsar el crecimiento y la eficiencia la convierte en una consultora clave para estrategias TX.
Ayuda a los clientes a resolver los retos más difíciles.
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EY en España destaca por su 'Customer Experience by EY Studio+' y su Global Innovation Centre en Madrid, centrado en el uso de datos para mejorar la experiencia del cliente. Su capacidad para integrar diseño, tecnología y conocimiento comercial, junto con el uso de IA, les permite ofrecer experiencias de transformación que impactan a personas y mercados.
Ofrece servicios de estrategia y consultoría
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Accenture es una consultora global líder con una fuerte presencia en España, destacando por su capacidad para integrar diseño, tecnología y consultoría en soluciones de experiencia de extremo a extremo. Su enfoque holístico en la transformación digital y la gestión del cambio la posiciona como un actor clave en la estrategia de Experiencia Total (TX).
Consultora de gestión líder durante más de cincuenta años
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Capgemini Invent, la marca de consultoría del Grupo Capgemini, es crucial por su enfoque en la 'Intelligent Industry' y la 'Human-Centered Transformation'. Esto les permite diseñar y ejecutar estrategias TX que no solo mejoran las interacciones, sino que también impulsan la eficiencia operativa y la innovación.
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Firma líder en Consultoría de Transformación Digital
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Minsait es una firma líder en Consultoría de Transformación Digital en España, destacando por su compromiso con la 'digitalización humana' y su capacidad para conectar talento, tecnología y negocio. Su enfoque en soluciones de extremo a extremo y capacidades avanzadas en IA y cloud la posicionan como una consultora clave para estrategias TX.
Transforma organizaciones e irrumpe en industrias
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NTT DATA España se especializa en consultoría tecnológica, ofreciendo servicios estratégicos y de negocio con una profunda experiencia en todos los sectores. Su enfoque en la implementación de tecnologías de vanguardia y su compromiso con la innovación les permite diseñar soluciones integrales que abordan los desafíos empresariales y mejoran la experiencia total.
Ofrece excelentes oportunidades para la experiencia resolviendo problemas estratégicos
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Strategy&, la consultora estratégica de PwC, es fundamental por su capacidad para ayudar a las empresas a definir su rumbo estratégico y mejorar su posicionamiento en el mercado. Su experiencia en la toma de decisiones trascendentales y la integración de estrategia con ejecución, incluyendo la experiencia del cliente y del empleado, la convierte en un socio valioso para la implementación de estrategias TX.
Líder tecnológico europeo
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Sopra Steria es un líder europeo en transformación digital con una sólida presencia en España, destacando por su enfoque en el diseño de servicios que impactan las interacciones usuario-negocio. Su trayectoria de 25 años y su compromiso con la innovación y la cercanía con el cliente la hacen clave para proyectos de transformación digital que mejoran la experiencia total.
Experto en Experiencia del Cliente (CX) y Experiencia del Empleado (EX)
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WOW! CX se especializa en transformar la experiencia del cliente y del empleado, lo cual es fundamental para una estrategia de Experiencia Total (TX). Su enfoque integrado en CX y EX, aunque no usen explícitamente el término TX, les permite ofrecer soluciones profundas y personalizadas en estos pilares clave.
Ofrece inversión junto con capital humano gratuito (socios consultores)
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Lukkap es pionera en consultoría de Experiencia de Empleado (EX), analizando y midiendo la experiencia laboral para predecir su impacto en la experiencia de cliente y los resultados de negocio. Su profunda especialización en EX la convierte en un socio estratégico para fortalecer este componente dentro de una estrategia TX más amplia.
Socio líder en transformación digital desde 1989
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Prodware España ofrece consultoría de Employee Experience (EX), destacando la importancia de crear una experiencia de empleado conectada para atraer y retener talento. Su enfoque en el 'journey' completo del empleado es crucial para el éxito de una estrategia TX, ya que reconocen el impacto directo de la EX en la empresa y la CX.