Zendesk IA

Sobre

Zendesk AI es un conjunto completo de herramientas de inteligencia artificial diseñadas para mejorar la experiencia de atención al cliente. Aprovecha miles de millones de interacciones de servicio al cliente para brindar soporte personalizado, automatizar respuestas y mejorar la satisfacción del cliente. Entre sus funciones clave se incluyen bots con IA que pueden resolver interacciones complejas sin intervención humana, triaje inteligente para un enrutamiento eficiente de tickets e IA generativa que ayuda a los agentes a generar respuestas más rápidas y precisas. Zendesk AI también ofrece funciones avanzadas como Agent Copilot, que ayuda a los agentes con respuestas y acciones sugeridas, y sugerencias de macros para que los administradores optimicen los flujos de trabajo. Estas herramientas permiten a las empresas brindar soporte 24/7, reducir las tareas manuales y aumentar la productividad de los agentes. Al integrar la IA en cada interacción, Zendesk AI ayuda a las empresas a brindar un servicio al cliente consistente y de alta calidad, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la experiencia general del cliente. Esto se traduce en un ahorro significativo de costos y mejores métricas de satisfacción del cliente.