PolyAI

Sobre

PolyAI es una plataforma de IA de voz de vanguardia diseñada para mejorar la experiencia del cliente, transformando los centros de llamadas en canales de servicio eficientes. Permite a las empresas interactuar con los clientes mediante interacciones naturales y conversacionales, permitiendo a los usuarios hablar con libertad sin las limitaciones de los menús estructurados. PolyAI se integra a la perfección con las tecnologías existentes, ofreciendo análisis en tiempo real y capacidades de aprendizaje continuo para mejorar el rendimiento a lo largo del tiempo. La plataforma es compatible con una amplia gama de idiomas, lo que la hace ideal para operaciones globales. Las características de PolyAI incluyen la gestión avanzada del diálogo, soporte multilingüe y la capacidad de gestionar consultas complejas de los clientes. Automatiza las transacciones rutinarias, como la identificación y verificación de clientes, permitiendo a los agentes humanos centrarse en asuntos más complejos. Al ofrecer disponibilidad 24/7 y reducir los tiempos de espera, PolyAI mejora significativamente las tasas de resolución de llamadas y mejora la satisfacción general del cliente. Sus aplicaciones abarcan diversos sectores, como la banca, la hostelería, los seguros, el comercio minorista y las telecomunicaciones, donde la interacción con el cliente basada en voz es crucial.